آذر مدا
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سوالات متداول

  • چقدر طول می کشد کالا پس از ثبت سفارش برای من ارسال شود؟

از زمان دریافت کالا توسط آذرمدا در دفتر ترکیه، زمان تقریبی ارسال به ایران ۷ الی ۱۵ روز کاری خواهد بود و سفارش شما پس از کنترل نهایی در ایران برای مشتریان از طریق پست به آدرس ثبت شده در سایت ارسال خواهد شد

  • نحوه محاسبه قیمت ها به چه صورت است؟

مبالغ محاسبه شده در سایت قیمت نهایی کالا می باشد به مبالغ فوق هزینه باربری در قسمت تسویه حساب اضافه میشود

  • چه کالاهایی شامل هزینه باربری و حمل از ترکیه به ایران می باشند ؟

کلیه سفارشات شامل هزینه باربری می باشند،که در زمان تسویه حساب به مبلغ کالا اضافه میشود جز یه سری موارد خاص که بعد از خرید با مشتری جهت پرداخت هزینه باربری هماهنگ میشود

  • اگر من محصولی را از فروشگاه آذرمدا خریداری کنم و آن محصول در سایت ترندیول ، زارا ، منگو ، ماسیمو دوتی و… به اتمام رسیده باشد ، مراحل کار و بازگشت وجه به چه صورت می باشد ؟

در بعضی اوقات محصولاتی که دارای تخفیف زیاد هستند و یا دارای سایز بندی ناقص و یا اینکه تعداد کمی از آن محصول برای فروش گذاشته شده ، ممکن است در فاصله زمانی بسیار کوتاه به اتمام برسد که در این صورت کارشناسان پشتیبانی آذرمدا در زمان بررسی کالا و قبل از خرید کالا به اطلاع مشتری می رسانند و وجه پرداخت شده به حساب مشتری در کمترین زمان ممکن عودت داده می شود.

  • آیا کالای خریداری شده با جعبه ارسال می شود ؟

کلیه سفارشات بجز عطر و آرایشی بدون جعبه به ایران ارسال خواهد شد.

  • آیا امکان دریافت سفارش به صورت حضوری در دفتر آذرمدا وجود دارد؟

خیر، امکان تحویل سفارش به صورت حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.

  • آیا کیفیت و متریال کالای خریداری شده بعهده فروشگاه آذرمدا می باشد ؟

فروشگاه آذرمدا فقط یک واسط خرید برای مشتریان می باشد و کیفیت و متریال کالا بعهده تولید کننده کالا می باشد.

  • آیا امکان تغییر آدرس وجود دارد؟

در صورت تغییر آدرس تا دو روز پس از ثبت سفارش می توانید با پشتیبانی آذرمدا تماس بگیرید.

  • اگر من تماس بگیرم و درخواست ارسال سریع داشته باشم امکان پذیر است؟

متاسفانه امکان انتخاب نوع ارسال وجود ندارد.

  • من سفارش خود را تحویل گرفتم اما متوجه شدم که از آن رضایت کامل ندارم  آیا می توانم درخواست تعویض کالای خود را داشته باشم؟

خیر متأسفانه طبق شرایط و ضوابط آذرمدا تعویض و یا بازپس‌گرفتن کالا امکان‌پذیر نیست

  • تحت چه شرایطی می توان کالای خریداری شده رو برگرداند؟

تمام سفارشات قبل از ارسال و تحویل به مشتری از نظر مشکلات کاملا چک می شوند ، با این وجود در صورت مشاهده چنین مشکلاتی  سفارش شما مرجوع  و بدون هیچ قید و شرطی وجه پرداختی به شما برگردانده خواهد شد.

  •  در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه آیا زمان ارسال سفارش متفاوت است؟

در روزهای عادی سفارش‌ طبق رویه‌های بالا ارسال می‌شود اما در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام برحسب روش و محل دریافت سفارش زمان ارسال متفاوت است و ممکن است کمی با تاخیر انجام شود.